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威肯咨詢公司全面貫徹ISO20700標準

【字體: 】【2018-5-19】【閱讀:2200 次】 【關 閉】 【打印

管理咨詢在全球商業和政府領域扮演著非常重要的角色,影響重大決策和投資。管理咨詢客戶對咨詢顧問的期望和要求越來越高,他們迫切希望管理服務能為其帶來創新、效率、規范的道德行為和商業利益。

2017年6月1日,由國際管理咨詢協會理事會(ICMCI)推動實施、歷時三年完成的ISO20700《管理咨詢服務指南》(英文版)正式出版發行。ISO20700《管理咨詢服務指南》(英文版)項目始于2013年,有42個國家參與標準開發,是全球首個ISO服務業標準。

ISO20700基于全球管理咨詢最佳實踐和案例,對改進管理咨詢服務的標準規范、操作實施、可接受性和服務完結提出了一系列的指引和建議。透明性是最佳咨詢實踐的基礎之一,該標準有利于提高咨詢項目的透明性,使咨詢顧問和客戶在項目過程中能夠相互理解,并實現更好的經營成果。

2018年4月6日,鄭州威肯咨詢公司高級咨詢師郝志宏組織公司所有人員從原則、合約、執行、結束四個環節對ISO20700標準進行了全面的學習,具體內容包括:
一、原則
1、持續評估與改進
2、監管框架
3、利益相關者的參與和承諾
4、職業道德和專業行為守則
5、項目治理
6、服務能力
7、信息溝通
8、信息保密責任
9、知識產權保護
10、社會責任
11、職業健康與安全
12、風險和質量管理
13、項目保證
二、合約
1、服務與交付
2、方法和工作計劃
3、角色和責任
4、驗收標準
三、執行
1、完善議定的工作計劃
2、實施工作計劃
3、協作管理與監控
4、批準和接受
四、結束
1、項目目標
2、項目輸入
3、項目結果
4、法律和合同事項
5、最終評價與改進
6、一般行政事務

雖然說ISO20700還有一些欠缺和不足,但是足以指導一般管理咨詢項目質量的提升,ISO20700重點關注管理咨詢服務的可交付物和成果,鼓勵咨詢顧問采用自己的咨詢工具和方法,以便保持差異化的競爭優勢。ISO20700為咨詢顧問和客戶實現更好的咨詢項目成果提供了一個共享、開放的框架,有利于提升管理咨詢服務效率,將會加速全球管理咨詢業的發展。

鄭州威肯咨詢公司始終關注全球管理咨詢的發展前沿,不斷學習國際先進的思想、工具和方法,堅持學習、應用、創新的循環發展理念,為客戶創造附加價值,相信通過全公司貫徹執行ISO20700標準,公司的各項管理咨詢項目完成質量會再上一個新臺階。

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